Auteur/autrice : Terra

Dans un environnement commercial où la gestion des relations clients est essentielle, l’utilisation d’un logiciel CRM (Customer Relationship Management) devient indispensable. Pourtant, pour les petites entreprises, les startups ou les indépendants, le coût d’un CRM peut être prohibitif. Une solution accessible et gratuite consiste à créer un CRM avec Excel. Bien qu’il ne dispose pas de toutes les fonctionnalités sophistiquées des logiciels spécialisés, Excel peut se révéler très efficace pour organiser et gérer vos données clients. Cet article vous guidera à travers les étapes nécessaires pour créer un CRM gratuit avec Excel et les solutions à envisager pour en optimiser…

Continuez la lecture

La théorie du cygne noir, popularisée par le statisticien Nassim Nicholas Taleb dans son livre éponyme publié en 2007, a révolutionné notre façon de percevoir les événements rarissimes et leur impact sur notre environnement, notamment en entreprise. Ce concept repose sur l’idée que l’inattendu et l’imprévisible façonnent le monde de manière plus décisive que le prévisible. Dans le contexte organisationnel, ces événements peuvent avoir un impact significatif sur la stratégie d’entreprise.Qu’est-ce qu’un cygne noir ?Les cygnes noirs, selon la définition de Taleb, partagent trois caractéristiques majeures : Ils sont rares et échappent à la norme des attentes courantes. Ils ont…

Continuez la lecture